Chi lavora nell’animazione turistica lo sa bene: ogni ospite è diverso. In un villaggio turistico convivono persone con caratteri, età e aspettative differenti. C’è chi vuole partecipare a tutto, chi preferisce osservare e chi è in vacanza solo per rilassarsi.
Uno dei segreti di un buon animatore è proprio questo: capire che tipo di ospite ha davanti e trovare il modo giusto per coinvolgerlo senza risultare invadente.
Vediamo quindi le 5 tipologie di ospiti più comuni in villaggio e qualche consiglio su come farli sentire parte dell’esperienza.
1. L’ospite super entusiasta
È il sogno di ogni animatore.
Lo riconosci subito perché:
-
partecipa a tutte le attività
-
si iscrive ai tornei
-
balla ai balli di gruppo
-
porta anche altri ospiti con sé.
Questo tipo di ospite ama il contatto con lo staff e spesso diventa il motore dell’animazione.
Come coinvolgerlo
-
rendilo protagonista di giochi e tornei
-
chiedigli di aiutare a coinvolgere altri ospiti
-
valorizza la sua energia durante le attività.
Spesso questi ospiti diventano gli ambasciatori spontanei dell’animazione.
2. L’ospite timido
È quello che osserva da lontano.
Si avvicina alle attività ma non partecipa subito. Spesso ha solo bisogno di sentirsi a suo agio prima di entrare nel gruppo.
Segnali tipici:
-
guarda i giochi dalla piscina
-
sorride ma non si espone
-
partecipa solo se invitato con gentilezza.
Come coinvolgerlo
-
parlargli in modo informale
-
invitarlo senza pressione
-
proporre attività semplici e di gruppo.
Molto spesso, una volta rotto il ghiaccio, questi ospiti diventano tra i più fedeli partecipanti.
3. L’ospite competitivo
È quello che prende molto sul serio tornei e giochi.
Lo trovi sempre:
-
nei tornei sportivi
-
nelle sfide tra squadre
-
nei quiz.
Ama mettersi alla prova e vincere.
Come coinvolgerlo
-
organizzare tornei ben strutturati
-
creare classifiche e finali
-
assegnare piccoli premi simbolici.
Questo tipo di ospite aiuta a dare energia e ritmo alle attività sportive.
4. L’ospite relax
È in vacanza per staccare completamente.
Preferisce:
-
leggere in piscina
-
prendere il sole
-
guardare le attività senza partecipare.
Non significa che non apprezzi l’animazione: semplicemente vive la vacanza con ritmi più tranquilli.
Come coinvolgerlo
-
proporre attività soft
-
invitarlo agli spettacoli serali
-
non essere insistenti.
Spesso questi ospiti partecipano volentieri agli eventi serali anche se evitano le attività diurne.
5. L’ospite critico
È quello che osserva tutto con attenzione.
Può sembrare difficile da coinvolgere perché:
-
fa molte domande
-
esprime opinioni
-
confronta il villaggio con altre esperienze.
In realtà è spesso un ospite molto attento alla qualità.
Come coinvolgerlo
-
ascoltare le sue osservazioni
-
rispondere con professionalità
-
dimostrare passione per il proprio lavoro.
Quando cambia idea, diventa spesso uno dei più grandi sostenitori dell’animazione.
Il vero segreto dell’animazione turistica
Non esiste un solo modo di fare animazione. Il vero talento di uno staff sta nel sapersi adattare alle persone.
Un buon animatore sa:
-
osservare
-
ascoltare
-
capire il carattere degli ospiti.
Solo così è possibile creare un clima in cui tutti si sentano a proprio agio, indipendentemente dal loro modo di vivere la vacanza.
Perché alla fine l’obiettivo dell’animazione non è far partecipare tutti a ogni attività, ma far vivere a ogni ospite una vacanza indimenticabile.
